Qu’arrive-t-il s’il y a un problème de maintenance dans mon bien ?

Si le problème est simple et peut être réparé pour 150 € hors taxes ou moins, nous l’effectuons sans avoir besoin d’une autorisation préalable de votre part. Nous vous tenons informé de la survenance et de la réparation et vous pouvez consulter les devis demandés et la facture dans votre espace personnel.

Si la réparation a un coût supérieur à 150 € hors taxes, nous avons besoin de votre accord préalable. Nous vous informons de la nature des réparations nécessaires et nous vous soumettons des devis d’artisans partenaires.

Dans le cas de réparations urgentes (dégâts des eaux, etc.) et où nous n’arrivons pas à vous joindre, nous effectuons les réparations sans votre accord préalable, même quand le montant dépasse le seuil de 150 € hors taxes.

Afin de vous garantir des prix compétitifs, nous demandons pour chaque problème de maintenance 2 à 3 devis.